El 021, teléfono gratuito para víctimas de racismo

El Ministerio de Igualdad acaba de poner en marcha el 021, el teléfono gratuito para atender y ayudar los 365 días del año a víctimas del racismo, tanto sufran discriminaciones como persecuciones o delitos de odio. Es un servicio similar a los existentes contra la violencia machista (016) y para la atención a la conducta suicida (024).

Como los anteriores, tampoco deja rastro en la factura, ayuda e informa a las víctimas, se encarga de las primeras indagaciones sobre los incidentes comunicados, pondrá los hechos en conocimiento de los servicios de emergencias, sociales o de la policía si fuese preciso, garantiza asesoramiento jurídico inmediato sobre los derechos que les asisten, elaborará escritos de impugnación o reclamación e indicará fórmulas para denunciar la discriminación.

No solo es el lugar con el que deben contactar las víctimas directas sino también donde deben llamar quienes quieran comunicar que han sido testigos de este tipo de infracciones. Dentro de sus funciones está asesorar y conectar a las víctimas con los recursos sociales y ejercer de mediador para la resolución del conflicto si las partes lo consienten.

El servicio, también accesible ‘online’ y por chat (628860507), busca garantizar los derechos de las víctimas de racismo, sacar a la luz esta lacra silenciada y potenciar las reclamaciones y denuncias, que no se producen ni en el 20% de los casos.

La última encuesta nacional entre potenciales víctimas de estas vejaciones, exclusiones o marginaciones, hecha en 2020 por el Consejo para la Eliminación de la Discriminación Racial y Étnica (Cedre), dejó claro que en España no se atreven a dar el paso de la reclamación o la denuncia el 82% de los afectados. Muchos justificaron su parálisis porque minimizaban lo ocurrido, pero al menos uno de cada cuatro atribuyen su silencio a que creen que sacar a la luz el asunto no servirá de nada. Que nadie hará nada.

Marginación del día a día La encuesta desvela que, pese al número mínimo de denuncias, el racismo en España es un fenómeno permanente y en franco aumento.

La marginación de miembros de razas o etnias distintas a la mayoritaria se da a diario y no deja de crecer en el acceso a locales de ocio o comercios, en las gestiones administrativas, en la sanidad, en los transportes o las redes sociales, pero donde más aumenta con diferencia es en dos ámbitos: la educación y la vivienda.