Ser evaluará la calidad de los servicios públicos que presta a los ciudadanos
La Junta se pone un examen
Lo realizarán los empleados públicos y se hará en las nueve delegaciones territoriales de CyL
El consejero de la Presidencia, Luis Miguel González Gago, presenta el nuevo sistema de autoevaluación de la calidad de los servicios públicos prestados por delegaciones territoriales de la Junta.
El consejero de la Presidencia, Luis Miguel González Gago, presentó hoy el nuevo sistema de autoevaluación de la calidad de los servicios públicos prestados por las delegaciones territoriales de la Junta de Castilla y León que comienza en Burgos y que se llevará a cabo en seis de las nueve delegaciones territoriales este año, y en 2026 en las tres restantes. La autoevaluación —explicó— consiste en la valoración por parte de los empleados públicos del funcionamiento de su propio centro de trabajo, tanto a nivel interno o de gestión, como a nivel externo o de cara al servicio que prestan a los ciudadanos. Esta nueva iniciativa parte de la premisa de que son los propios empleados públicos los que mejor conocen la Administración, su organización interna, y sus procedimientos y formas de gestión, de tal forma que su conocimiento es un valor que no se puede desaprovechar.
En cada uno de los Servicios Territoriales que la Junta de Castilla y León tiene en cada provincia, se constituirá un equipo de evaluación, en representación de los diferentes grupos y categorías de empleados públicos, con el objetivo de obtener una visión lo más global posible de la prestación de servicios. Estos Servicios Territoriales incluyen, entre muchos otros, las gerencias provinciales de Empleo o de Servicios Sociales, las direcciones provinciales de Educación, las Oficinas Territoriales de Trabajo, y cualquier otro órgano provincial adscrito a las diferentes consejerías de la Junta de Castilla y León.
El número de efectivos que conformará cada equipo de autoevaluación será de entre 8 y 20 personas, en función del tamaño del órgano territorial. El cuestionario será especialmente detallado: constará de 166 preguntas, que se valorarán del 0 al 10, y que se referirán a todos los aspectos de la gestión pública. Es decir, se valorará la actuación de los responsables del órgano administrativo, el aprovechamiento de los recursos humanos, la eficacia en la prestación de servicios, la eficiencia en el uso de los recursos públicos, o la percepción que les traslada la ciudadanía sobre su trabajo. Los cuestionarios serán procesados y analizados por la Consejería de la Presidencia, pregunta por pregunta,
El consejero de la Presidencia mostró su confianza con la implantación de esta autoevaluación, y agradeció a los empleados públicos su interés manifiesto por ir mejorando día a día los servicios prestados.