La Omic ha tramitado casi 2.000 expedientes en el primer semestre
Destacan el sector de la telefonía, los arrendamientos y los servicios digitales
Una consumidora realiza una consulta telefónica a la Omic.
La Oficina Municipal de Información al Consumidor ha tramitado en el período comprendido entre enero y junio de este año 1.860 expedientes: un 16% de consultas, un 83% de reclamaciones y un 1% de denuncias. Despunta, como siempre, el sector de la telefonía, tanto fija como móvil, seguida de los arrendamientos de vivienda y los servicios de Internet. «Las telecomunicaciones siguen despuntando; llevamos varios años observando esta particularidad», destacó María Rodríguez, concejala de Sanidad, Comercio y Consumo.
Rodríguez quiso valorar la importancia del aumento de actividad en la oficina. El primer semestre del 2009 hubo 1.759 expedientes; en el mismo período de este año 1.860. Se ha producido un incremento del 6%. «Es un consumidor más informado que defiende sus derechos y sabe utilizar todos los medios que tiene a su disposición», subrayó.
Por otra parte, la concejala transmitió los datos de la Junta Arbitral de Consumo en la que se han presentado 1.187 solicitudes de arbitraje durante el primer semestre. «Somos la única administración de la provincia que tiene esta competencia. Es muy interesante porque es un sistema gratuito y bastante eficaz», manifestó Rodríguez.
Este organismo resuelve conflictos entre empresarios y consumidores de forma voluntaria pero, en ocasiones, la empresa puede rechazar la solicitud por lo que es imposible dictar una resolución. Por eso el Ayuntamiento firmó un convenio para asesorar a las asociaciones de consumidores y recurrir a la vía judicial. «Así llegamos a la defensa integral de las personas consumidoras», recalcó. Entre las próximas actuaciones de la Omic próximamente se firmará un convenio con la Universidad para poner en marcha talleres de consumo con los escolares de León y «formar consumidores responsables», apuntó María Rodríguez. La iniciativa cuenta con una financiación de 13.000 euros. Asimismo, recordó que «nos encontramos en la segunda fase de implantación de un sistema de calidad según la norma ISO porque debemos seguir mejorando», subrayó la concejala.