León, el mejor destino de calidad

Después de cuatro años de trabajo, que han conseguido aunar a casi 150 mnegocios de los más dispares subsectores dentro de la idea de homogenizar la excelencia en la atención a los turistas, el Ayuntamiento de León recibió ayer en Fitur el premio del Sistema Integral de Calidad Turística Español en Destino (Sicted). Un galardón que reconoce el programa tutelado por el consistorio de la capital leonesa por encima de los otras 131 entidades locales, entre las que resultaron finalistas Gijón y Formentera, que participan de la iniciativa, promovida por Turespaña y la Federación Española de Municipios y Provincias (Femp).

El programa tiene como objetivo la mejora de la experiencia y satisfacción del turista, además del apoyo a las pymes que operan en estos destinos. Metas que se consiguen mediante el diseño de una minuciosa estrategia de estándares de atención, que se plasma en una guía de buenas prácticas que las empresas apuntadas deben seguir. Unas pautas de comportamiento a la hora de prestar sus servicios que son analizados por técnicos municipales antes de lograr la certificación de excelencia de la que ya gozan casi 150 establecimientos, que deben revalidar y mejorar su nivel de forma periódica. Negocios de toda la ciudad entre los que se cuentan restaurantes, bares y cafeterías, hoteles, agencias de viajes, empresas de transporte público, comercios, sociedades de turismo activo de aventura, oficinas de información, albergues, guías turísticos e incluso taxistas y limpiadoras.

El premio, entregado por el vicepresidente de la Femp, Fernando Martínez Maíllo, fue recogido por los concejales de Turismo y Comercio, Julio Cayón y María José Álvarez Casais, respectivamente. El palmarés también guardó una espacio para Tatiana Escapa Fernández, la técnico del Ayuntamiento responsable de la gestión del programa Sicted, que resultó finalista en la categoría de mejor gestor que ganó la titular del programa del consistorio de Carmona.