Espacio León recibió cinco millones de visitas a lo largo del año pasado

Siete años de presencia en la ciudad y una consolidación en el escenario comercial de la que da buena prueba la cifra de visitas que recibió el año pasado: cinco millones. Espacio León incrementó la presencia de clientes a lo largo del 2011 un 1,73%, y consiguió el pasado 7 de enero, el primer día de las rebajas, el récord histórico de visitas en un día: 43.000 personas recorrieron sus pasillos y establecimientos.

Los resultados del centro comercial en los últimos meses han sido «muy positivos», a pesar de la dureza con la que la crisis está golpeando el consumo. De hecho, ha sido el incremento de la oferta y la llegada de nuevos comercios lo que ha permitido que en el 2011 las ventas de los establecimientos ubicados en este centro hayan crecido un 2,3%, después de la caída del 2,8% del 2010. Mantenerse, en los tiempos que corren, es una buena noticia. Lo comenta Alfonso Colino, gerente de Espacio León.

Mantenerse, nunca detenerse. De hecho los proyectos inmediatos para el centro comercial se desgranan en un torrente de iniciativas, desde el marketing a la estrategia comercial, de la responsabilidad social corporativa a una apuesta por la oferta gastronómica de calidad. Colino señala que el consumidor leonés tiene un «carácter conservador» con el gasto que le lleva a no despilfarrar en tiempos de bonanza, ni cerrar el grifo drásticamente en momentos como el actual. Y eso es hoy una ventaja.

Estudio de demanda. En cualquier caso, y para aquilatar cuáles son las necesidades y los deseos de los consumidores leoneses, Espacio León tiene previsto realizar un estudio de mercado que, junto a la nueva imagen estrenada hace pocos meses, pretende acercar en la medida de lo posible la oferta del grupo a las exigencias de sus clientes.

A falta de los detalles que surjan de este estudio, Espacio León (cuya ocupación se sitúa en el 97,5% en la actualidad) acometerá a corto plazo una nueva «ofensiva de moda», que llevará nuevas marcas líderes en el sector a ocupar los locales disponibles en la tercera planta del centro. La apuesta por los complementos y la dotación de servicios (desde lavandería a cerrajería, por poner dos ejemplos) complementarán una oferta en la que las propuestas de atención e información a los clientes ocupan un lugar destacado. Todo ello compaginado con un reforzamiento de la parte dedicada al ocio, con especial atención a la zona de restaurantes, que sumará marcas de reconocidos prestigio y calidad.

La moda, el motor. «La moda es el motor de un centro comercial, lo demuestra que las ventas en este sector crecieron el año pasado un 5%, frente por ejemplo a caídas del 6% en hogar». La ampliación de la oferta seguirá mirando al «cliente tipo» de Espacio León: entre 30 y 50 años, de clase social media y, sobre todo, familias con niños.

La atención al ocio infantil ha sido siempre una de las grandes preocupaciones del centro, y sigue en la base de las campañas que se organizan cada mes, algunas de ellas ya clásicos tras varias ediciones realizadas. Entre rebajas y días del padre y la madre, del deporte y la moda, de fomento de las tradiciones locales,... las actividades destinadas a los niños tienen un papel no sólo protagonista sino creciente.

Campañas que son un motivo más de atracción de visitantes al centro, y también de negocio. De hecho, explica Alfonso Colino, el gasto medio por visitante a Espacio León se sitúa en casi 16 euros. Consumo que llega al calor de las ventajas de este complejo de compras y ocio: la mayor oferta comercial de la zona (con cadenas y tiendas de referencia en sus sectores), apertura de comercios durante doce horas (más amplio el horario en la restauración) y parking gratuito.

Una oferta que ha cambiado los hábitos de consumo de la ciudad, que hasta la llegada de Espacio León no contaba con ningún centro comercial.

De cara al ejercicio que acaba de comenzar, el gerente se ha fijado como objetivo un incremento del volumen de ventas del 1%; y un cremiento del 3,5% en el número de visitantes. Y una oferta cada vez más amplia de actividades alternativas.