La aerolínea pide a los clientes sin vuelo que busquen ellos la solución
El caso de un matrimonio de Sabero es un ejemplo de la odisea que están pasando decenas de leoneses que se han quedado sin vuelo de vuelta a la provincia desde su estancia vacacional en Málaga, Alicante o Palma de Mallorca, las tres rutas que aún deberían estar en marcha por parte de Good Fly, que desde el lunes ha cancelado toda su operativa desde el aeropuerto de La Virgen del Camino.
Partieron de León con destino a Málaga en un avión de la empresa burgalesa el pasado 26 de agosto y tenían previsto regresar a casa el 16 de septiembre también con Good Fly. Al conocer la cancelación de la reserva, una vez recibida la notificación por parte del consorcio del aeropuerto de la resolución del contrato con la aerolínea, el matrimonio de Sabero solicitó a la empresa que le proporcionara la vuelta a través de Valladolid con regreso a León en autobús.
Por respuesta recibieron únicamente: «Personalmente, buscaría una alternativa hoy mismo», ofreciendo la devolución íntegra del importe de los billetes de vuelta. Tras varios intercambios de correos electrónicos, la última respuesta obtenida Good Fly asegura que ha procedido a la cancelación de su reserva y que «en breve» se pondrán en contacto para tramitar la devolución de la parte correspondiente, según las condiciones de compra del billete.
Sin vuelo a casa
Como la empresa burgalesa ahora ha paralizado el pago de las devoluciones por necesidades de reestructuración internas, los clientes de Sabero, al igual que el resto de afectados en el mismo caso, deberán adelantar su dinero para pagar ellos mismos un billete de vuelta a León vía Valladolid o Asturias.
Otro problema está centrado ahora en aquellos clientes que decidieron comprar sus pasajes directamente a través de la web de Good Fly. Tendrán que denunciar la situación ante las oficinas de Consumo de la Junta para que procedan a su estudio y la emisión de la correspondiente resolución, que obligará a pagar el importe del billete no operado a la empresa.
El consorcio «rescató» el pasado fin de semana a cerca de 200 leoneses que habían ido a pasar sus vacaciones a Ibiza, Menorca y Mallorca y no tenían viaje de vuelta ante las cancelaciones de Good Fly. Una vez realizadas estas operaciones, con la contratación de una aeronave eslovena, la entidad anunció que su papel rescatador ya había finalizado.