El Teléfono de la Esperanza recibe mil llamadas desde León
La depresión está detrás de la mitad de las consultas.
Una voluntaria atiende una llamada en el Teléfono de la Esperanza.
El Teléfono de la Esperanza se descolgó 1.156 veces en León durante el año pasado. Casi la mitad, el 45,19%, descolgaron el auricular por problemas psicológicos y psiquiátricos, el 18,99% por problemas relacionados con la familia, el 1,8% por problemas asistenciales y el 0,52% por problemas jurídicos, según los datos hechos públicos por la asociación.
Los meses en los que los leoneses necesitan más consuelo telefónico son marzo, septiembre y octubre y la media de duración de las llamadas es de 18 minutos. El 68,83% de las llamadas las realizaron las mujeres y el 31,17% los hombres.
Los problemas psicológicos como depresión, ansiedad, estrés, duelo y trastornos psicóticos, y los relacionados con familiares como separación, conflictos, violencia y educación con los hijos acaparan el 95% de las intervenciones. La atención telefónica de las personas en crisis, 24 horas y cada día de la semana, continúa siendo la actividad emblemática del Teléfono de la Esperanza. «La escucha activa identifica el espíritu de sus voluntarios y voluntarias».
En 2014, los 1.196 voluntarios «escuchantets» del Teléfono de la Esperanza en España emplearon 25.860 horas de escucha para atender 100.010 llamadas.