Concyl asegura que la contingencia fue compleja y se produjo en el nodo informático
El sistema de receta electrónica falla por segundo día y se regresa al papel
Los farmacéuticos solventaron el fallo 'tirando' de la hoja de medicación de la app de Sacyl Conecta
La lectura de la receta electrónica se bloqueó a partir de las 11.00 horas de la mañana.
Las farmacias de las nueve provincias de CyL, entre ellas las 321 de la provincia leonesa, volvieron a sufrir un «apagón» en el acceso a la receta electrónica. Y la incidencia se produjo solo unas horas después del fallo de mayor duración y gravedad en esta herramienta, puesta en marcha en 2014.
El Consejo de Colegios Profesionales de Farmacéuticos (Concyl) está investigando las causas que llevaron a ese segundo episodio que afectó de lleno a la dispensación de medicamentos. Según confirman, el problema se produjo en el nodo informático. «Ha ocurrido muy pocas veces, pero a veces el sistema se cae, aunque en esta ocasión se ha demorado más de la cuenta». No obstante, aseguran que en el convenio que se firmó con Sacyl para la implantación de la receta electrónica «ya estaba prevista la posibilidad de fallos y cómo actuar activando protocolos».
De hecho, en las consultas de los médicos de cabecera se regresó a la receta manual de bolígrafo y papel al fallar el método digital.
El primer incidente con la receta electrónica se produjo a las 22.00 horas del pasado miércoles y la inoperabilidad de esa fórmula se prolongó hasta las 14.30 horas del jueves. En León impidió facilitar más de 30.000 envases a los pacientes y casi 10.000 personas se encontraron con el problema al llegar a sus farmacias a por algún medicamento.
En el bloqueo de ayer, que se inició al filo de las 11.00 horas de la mañana, Concyl pidió a los farmacéuticos que activaran, al igual que el día anterior, el procedimiento de Contingencia Off-Line (fuera de línea) para medicación urgente, pero realmente lo que pudo solventar la situación fue la buena voluntad de los propios farmacéuticos, bien adelantando las medicinas a los pacientes que conocen, o bien pidiendo la hoja de medicación a través de la plataforma de Sacyl Conecta que muchos de los usuarios o sus familiares se han descragado en sus móviles.
A las 16.37 horas, el mapa con todas las provincias de CyL en rojo por la caída del sistema cambió a amarillo, con el mensaje a las farmacias de «parece que se ha encontrado el origen de la incidencia», pero para poder operar electrónicamente se necesitaba visualizar el dibujo en verde. El fallo del sistema de receta electrónica de Castilla y Léon, Recyl, obligó a Sacyl a volver a activar un sistema de contingencias para garantizar el suministro de medicación urgente a aquellos pacientes que la necesiten.
La presidenta del Consejo de Colegios Farmacéuticos de CyL, Engracia Pérez, alertó de ese segundo «fallo total» consecutivo en el sistema, que derivó en trabajar «mano a mano» con Sacyl para que se solucionara «lo antes posible» y regresar al sistema manual, «un poco más rudimentario», explicó.