Consumo inicia una campaña para evitar timos al comprar por Internet
La Concejalía de Sanidad y Consumo, a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (Omic), ha puesto en marcha una campaña bajo el título «El comercio electrónico al alcance de todos». Una iniciativa con la que pretende concienciar que los inconvenientes que tiene comprar a través del correo electrónico, ya que se pueden realizar transacciones y operaciones comerciales con cualquier lugar del mundo, sin salir de casa. Sin embargo, y a pesar de la comodidad, el comercio electrónico también genera riesgos para el consumidor, como el uso ilegítimo de su datos o de la información bancaria. En esta campaña, La Concejalía de Consumo de San Andrés ha editados unos folletos informativos en los que ofrece algunos consejos sobre cómo comprar a través de Internet. Entre estas recomendaciones están no contratar con empresas no identificadas en su propia web, asegurarse de que la empresa está en un lugar donde se aplican las normas europeas de defensa del consumidor o leer detenidamente las condiciones generales del contrato. En este documento debe aparecer el plazo y sistemas de entrega, así como su coste. Otros de los consejos que hay que tener en cuenta son comprobar en el contrato el derecho a devolución en los siete días siguientes al recibo del producto, utilizar un sistema de pago seguro y evitar pagar por adelantado y con tarjeta de crédito. Además, Consumo recuerda que se debe dar prioridad al pago contra reembolso. Para evitar problemas, y una vez realizada la compra, hay que guardar un registro de las transacciones, e-mails enviados y recibos y confirmación de la venta. También es necesario comprobar sistemas de reclamación en un servicio de atención al cliente y posible adhesión del vendedor a un Sistema Arbitral de Consumo. Comprobar los cargos en la cuenta corriente y que el producto es el mismo que el solicitado, funciona y está en buen estado son otras de las premisas que hay que tener en cuenta. Los folletos también informan que si el comprador quiere presentar una reclamación puede acudir a la Omic, a la Junta Arbitral de Consumo.