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hoteleros conectados

Expedia Partner Central Conversations permite a los hoteleros conectar directamente con sus huéspedes para una mejor, y más personalizada, experiencia de viaje. La herramienta permite a los hosteleros crear primeras impresiones y crear expectativas en los clientes con un mensaje de bienvenida personalizado, construir relaciones y mejorar la experiencia del huésped mediante el intercambio de detalles de facturación o la posibilidad de avisar a los clientes cuando sus habitaciones estén listas, reconocer, confirmar y gestionar las peticiones especiales y proporcionar información sobre los servicios de la propiedad (spa, conserjería, restaurante, etc.). La información en tiempo real proporciona a los hoteleros una visibilidad inmediata de los sentimientos del huésped mediante la solicitud de una opinión rápida después del check-in, respondiendo a tres preguntas, de forma que los hoteleros pueden abordar las preocupaciones mientras el invitado está todavía en la propiedad. Expedia Partner Central también proporciona un fácil acceso a las evaluaciones posteriores al viaje en todas las webs de Expedia, lo que permite a los hoteleros identificar los comentarios de los clientes que requieren atención y agradecer a los huéspedes su estancia.

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Twitter: @expediainc