Oficinas con chispa
Si hay algo que garantiza el éxito personal y profesional son las habilidades sociales. Y si no, pregúntele a quien no las tiene. Para quien no sabe relacionarse con los demás cada día se convierte en una lucha y un continuo quebradero de cabeza. Por eso, si saber comunicarnos es prioritario en todos los entornos, aún más en el trabajo. Por algo las empresas lo valoran tanto, porque saben que las personas que transforman el mundo son maestros de la comunicación, y quieren tenerles en sus filas.
Por supuesto, es inevitable que cada día surjan conflictos y malentendidos con quien compartimos tantas horas y estrés. Sí, en las oficinas saltan chispas a diario, sobre todo por creer que todos vemos el mundo de la misma manera. Algo que no va a pasar nunca.
Dicho lo más importante, veamos cómo afrontar un problema con alguien en el trabajo:
—Si le molesta algo de un compañero, cuanto antes se lo diga mejor. Guardárselo o criticarle por detrás no soluciona nada y enturbia más el ambiente. Busque el momento adecuado o pídale que un rato para hablar.
—Transmita su mensaje de una forma clara y sencilla, diciendo sólo lo importante, dejando a un lado lo que no lo sea, y hablándole con respeto. Tal y como querría que le hablaran a usted.
—Preste atención a lo que no son palabras: el tono de voz, el lenguaje corporal, la actitud… Recuerde que el lenguaje no verbal dice mucho más que el verbal. Así que no vale decir que sí cuando su cuerpo está diciendo claramente que no.
—Hable de lo que necesita y lo que le gustaría que hiciera la otra persona y deje de hablar de lo que según usted no hace bien.
—Dele espacio al otro para que responda, pídale feedback y asegúrese de que ha entendido exactamente lo que usted quería decir. Nunca lo de por hecho.
Y recuerde que los problemas surgen cuando nos aferramos a nuestra manera de pensar como si fuera la verdad absoluta. Así que deje de querer convencer al otro de que la suya es la correcta y esfuércese por encontrar un lugar de entendimiento entre ambas posturas.