«No se consideran chivatos»

Ser neutrales, escuchar y que se note, pensar rápido y hablar despacio son algunas de las habilidades que entrenan los mediadores. El tono de voz, la postura, la mirada y los movimientos forman parte del lenguaje corporal que percibirán las personas dispuestas a la mediación. Hay que ofrecer a los interlocutores la posibilidad de hablar, sin señalarles o apuntarles con el dedo y ser conscientes de que el acuerdo se basa en la cooperación y no en la competición. «Si no funciona, se aplica el reglamento», explica De Prada. No hay tener el mejor expediente para ser mediador. «No se consideran chivatos, lo que quieren es que no haya líos», recalca.