La opinión del lector
Servicios de Serfunle
Apesar de su magnífico tanatorio, Serfunle ofrece un servicio que deja mucho que desear. Quiero dejar claro que lo que sigue no es una crítica de los empleados, que evidentemente cumplen órdenes, sino de los directivos que parecen más interesados en exprimir a los usuarios que en ofrecerles un servicio de calidad en momentos difíciles. Existe una presion innegable para solicitarlo todo: flores, recordatorios, urna para las cenizas (al rechazar esta última, cara de sorpresa y pregunta: «Y entonces, qué van a hacer con las cenizas?»), elección del feretro («Bueno, estos más baratos son los descatalogados»)... vamos, que si no lo eliges todo y caro, eres un tacaño o un bicho raro. Al recoger la factura, incluyeron un libro de firmas no solicitado por el que hubo que pagar, pues «siempre se incluye», así como urna y placa para las cenizas. Afortunadamente, me di cuenta y exigí que me suprimieran esto último puesto que yo lo había expresamente rechazado. Menos suerte tuvimos hace unos meses pues sólo después de pagar nos dimos cuenta de la inclusion fraudulenta de urna y placa.
Lo que sí solicité fue la exclusión de cruces y alusiones religiosas y aunque se respetó la peticion sobre las cruces, nos endilgaron «los santos sacramentos y la bendicion apostolica», lo que considero una falta de respeto intolerable.
La experiencia de la incineración fue desoladora: el crematorio es una sala fría en un entorno de edificaciones industriales obsoletas que recuerda más a los crematorios de Bergen-Belsen que al lugar de recogimiento que los leoneses se merecen.
Victoria Miranda González. LEÓN