Líneas estratégicas para el 2011

Gestión

■ Caja España-Duero dará prioridad a la gestión eficiente de los riesgos y apostará por centrarse en la optimización de sus ventajas competitivas, tanto en el crédito minorista como en el segmento de pymes y agropecuario

Sinergias

■ A lo largo del 2011 se consolidarán las sinergias aportadas por el proceso de fusión, especialmente las derivadas de la integración de los procesos de soporte al negocio, que contribuirán a la mejora de la eficiencia

Liderazgo geográfico

■ La supercaja mantendrá el liderazgo financiero en Castilla y León, donde la entidad cuenta con más activos y presencia; pero prevé consolidarse en las comunidades de Madrid y Extremadura, que están próximas al mercado tradicional y donde la presencia es significativa. En el resto del país el negocio se centrará en las capitales de provincia

Modelo de gestión

■ La gestión comercial se centrará en la calidad del servicio al cliente, a través de la potenciación de la gestión proactiva. Las carteras se generarán para favorecer una mayor vinculación y fidelización de los clientes

Nuevos canales

■ Los canales de atención alternativos a las oficinas se potenciarán, basados en las nuevas tecnologías, para acelerar el servicio al cliente y reducir las tareas administrativas en las oficinas. La especialización se centra en empresas y banca privada