Consumo multa con 320.000 euros al Reggaeton Beach Festival por impedir el acceso con comida y bebida
El expediente sancionador también determina la ilegalidad del cargo en concepto de gastos de gestión, el cobro de cantidades extra por volver a entrar en el recinto y diferentes irregularidades para quedarse con dinero sobrante de las pulseras de pago cashless
Tras la denuncia de FACUA-Consumidores en Acción, el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha multado con 320.000 euros a la empresa promotora y organizadora del Reggaeton Beach Festival por un cúmulo de irregularidades que son habituales en este tipo de eventos: impedir el acceso con comida y bebida, cobrar un extra en concepto de gastos de gestión, imponer el pago de cantidades adicionales por volver a entrar en el recinto y diferentes irregularidades para quedarse con dinero sobrante de las pulseras de pago cashless.
Se trata de la primera empresa a la que abrió expediente sancionador el ministerio tras asumir competencias para imponer multas por fraudes masivos en 2022 gracias a un cambio legal fruto de reivindicaciones de FACUA. El procedimiento se ha prolongado a lo largo de cuatro años por el complejo entramado empresarial que había tras el Reggaeton Beach Festival, con más de una veintena de sociedades que organizaban los eventos en función de sus fechas y ubicación. El administrador único de las sociedades es Iván Sanahuja Fuentes.
El pasado 17 de junio, la promotora del Reggaeton Beach Festival anunció que cancelaba los eventos de 2026 por sus dificultades económicas. FACUA desconoce si la empresa ha devuelto el dinero a todos los usuarios que compraron entradas y si tiene capacidad económica para pagar la multa impuesta ahora por el Ministerio de Consumo.
La empresa publicó un comunicado en su web en el que señala que «tras revisar la situación actual de la sociedad gestora, la nueva administración ha constatado la existencia de circunstancias económicas, financieras y operativas que afectan de forma de forma significativa a la viabilidad del proyecto. […] La sociedad no se encuentra en disposición de continuar con la gira 2026 ni de mantener la actividad operativa necesaria para el desarrollo de los eventos previsto».
Cuatro infracciones graves
La resolución sancionadora de Consumo determina que la empresa ha incurrido en cuatro infracciones graves por haber incurrido en otras tantas prácticas que se consideran abusivas. La primera de ellas es la prohibición expresa de acceso al recinto con comida y bebida del exterior, reservándose además el derecho a registrar a los asistentes.
La segunda irregularidad por la que se ha multado a la organizadora del Reggaeton Beach Festival es la limitación del reacceso de los asistentes al recinto del festival: el público tuvo que pagar una cantidad adicional a la propia entrada para poder entrar y salir del recinto durante la celebración del evento.
Otra de las prácticas abusivas objeto de la sanción es la limitación del derecho de reembolso del dinero que los asistentes no se hayan gastado a través del medio de pago que la organización del festival ha establecido (normalmente, pulseras cashless). Los organizadores establecieron un periodo de tiempo limitado para solicitar el reembolso y un cobro adicional en concepto de gastos de gestión por la devolución del dinero, así como la no devolución de cantidades sobrantes por importes inferiores a dos euros.
En su resolución sancionadora, Consumo también determina la ilegalidad de otra práctica muy extendida en el sector: la imposición de un cargo extra en concepto de gastos de gestión en la venta de entradas. El ministerio ha resuelto que se trata de una práctica contraria a la legislación tras constatar que el incremento de su precio no se corresponde con un servicio efectivamente prestado.
Denunciada desde 2019 ante la pasividad de las administraciones
Desde 2019, FACUA viene denunciando cada año a los organizadores del Reggaeton Beach Festival ante distintas administraciones de ámbito autonómico y local, que han mostrado una lamentable pasividad, al igual que ante las denuncias por irregularidades similares en otros festivales y conciertos. Algunas de las administraciones que decidieron no actuar ante las denuncias firmaban acuerdos de colaboración con los organizadores del festival mientras se desentendían de requerirles que cumplieran la legislación de defensa de los consumidores
En julio 2022, la asociación denunció a la organizadora de este festival ante el Ministerio de Consumo. Lo hizo porque asumió la potestad sancionadora ante fraudes masivos en mayo de ese año como consecuencia de una modificación de la ley general para la defensa de los consumidores introducida a raíz de reivindicaciones históricas de FACUA.
Si bien Consumo no ha aclarado a qué sociedad sanciona, la empresa denunciada por FACUA ante el ministerio hace cuatro años es RBF Travel 2020 SLU, que figuraba como promotora y organizadora del festival. Pero hay un entramado de más de una veintena de sociedades alrededor del Reggaeton Beach Festival: RBF Canarias SL, RBF Marbella 2020 SL, RBF Mallorca 2020 SL, RBF Madrid 2020 SL, RBF Norte 2020 SL, RBF Benidorm 2020 SL, RBF Barcelona 2020 SL, RBF Santander 2024 SL, RBF Valencia 2024 SL, RBF Torrevieja 2024, DGQ Torrevieja AIE, DGQ Baleares AIE, DGQ Norte AIE, DGQ Valencia AIE, DGQ Islas AIE, 3core DGQ AIRE, DGQ Benidorm AIE, DGQ Madrid 2022 AIE, DGQ Barcelona 2022 AIE, DGQ Sur AIE, DGQ Asturias AIE, DGQ Galicia AIE, La Fábrica de Tendencias 2022 SL, Stilosana SL…
Actualmente, la web del Reggaeton Beach Festival indica que su titular es Cyclop2014 SL, que no es más que el socio único de todas las SL desde su constitución. El administrador único con el que la empresa se constituyó en 2014 es Rubén Moreno Abanades. En 2019, el cargó pasó a ocuparlo, Iván Sanahuja Fuentes, que también es el administrador único del resto de sociedades.